Serviço prevê até 100 mil consultas por mês; agendamento é feito pelo Meu SUS Digital, sem encaminhamento prévio

O Ministério da Saúde passou a oferecer atendimento psicológico por videochamada, na rede pública, a mulheres em situação de violência e a mães atípicas. A capacidade anunciada é de até 100 mil consultas mensais, sem custo para a usuária.

Podem usar o serviço mulheres a partir de 18 anos que vivenciem violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. O público inclui ainda quem acumula sobrecarga de cuidado não remunerado — de pessoas com deficiência, de familiares neurodivergentes ou de pessoas com doenças raras.

Segundo o Ministério da Saúde, a proposta é oferecer um espaço seguro e sem julgamentos para que a paciente compreenda a situação que vive e construa estratégias de proteção, cuidado e bem-estar.

O teleatendimento faz parte da ação Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, executada em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).

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Como acessar

O caminho é o aplicativo Acolhe Mais, disponível na página inicial do Meu SUS Digital, no aplicativo ou no site. O login é feito com a senha da plataforma Gov.br.

Não há exigência de encaminhamento prévio por outra unidade pública de saúde. Também não é preciso apresentar documento que comprove a situação de violência, a vulnerabilidade ou a condição de cuidadora sem remuneração.

O primeiro passo é o cadastro, com preenchimento de formulário on-line e resposta às perguntas do acolhimento digital.

Enviada a solicitação, uma equipe de profissionais avalia as informações. O retorno à paciente deve ocorrer em até 24 horas. Confirmado o agendamento, a usuária recebe orientações, lembretes e o link da videochamada.

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Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, no horário de Brasília.

Como funcionam as sessões

Cada sessão dura no mínimo 50 minutos. O percurso previsto começa por um acolhimento inicial e segue com acompanhamento psicológico em ciclos de até dez sessões, que podem ser renovados se houver necessidade.

A previsão é que a mesma psicóloga acompanhe a usuária do início ao fim do processo, para favorecer a construção de vínculo.

Onde pedir ajuda

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Em caso de risco imediato ou de violência já consumada, a vítima — ou quem souber da situação — deve acionar a Polícia Militar pelo 190 ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192.

A rede de proteção conta ainda com a Central de Atendimento à Mulher, no número 180, gratuita e disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, inclusive em feriados.

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